Mais de 100 empresários, industriais e lideranças da região participaram, na manhã desta quarta-feira (23), do Open House promovido pelo CIESP Sorocaba. O encontro reuniu empresas associadas e convidados, promoveu oportunidades de networking e teve como destaque a palestra "Toyota Way", filosofia de gestão que orienta a atuação da montadora e combina melhoria contínua, foco no cliente, desenvolvimento de pessoas e excelência operacional.

Na abertura do evento, o diretor titular do CIESP Sorocaba, Rodrigo Figueiredo, ressaltou que a entidade atua como representante da indústria paulista e também como um ambiente de conexões, geração de negócios e defesa dos interesses do setor produtivo.

"A representatividade é uma das principais missões do CIESP. Trabalhamos para defender os interesses da indústria, fortalecer a competitividade das empresas e criar oportunidades para que os associados ampliem sua rede de relacionamentos e façam negócios", afirmou.

Figueiredo também apresentou os principais benefícios oferecidos aos associados, entre eles a atuação jurídica em ações coletivas, a Câmara de Conciliação, Mediação e Arbitragem, ferramentas de inteligência de mercado, estudos econômicos, informações sobre comércio exterior, pesquisas salariais e convênios com instituições de ensino e entidades parceiras.

Representando o presidente do CIESP, Rafael Cervone, o 3º vice-presidente da entidade, Erly Syllos, destacou a participação expressiva do público e a importância do encontro para fortalecer o associativismo.

"É uma satisfação ver a casa cheia. Cada empresário aqui deixou por algumas horas a rotina da empresa para investir em conhecimento. A Toyota é uma referência mundial não apenas na fabricação de veículos, mas também na forma de fazer gestão e conduzir seus negócios. Sorocaba está entre as regionais mais atuantes do estado graças ao engajamento de seus associados", disse.

Toyota Way

Ao iniciar o bloco de apresentações da Toyota, o gerente de Assuntos Governamentais, Regulatórios e Relacionamento Institucional, Luiz Carlos Amaral, agradeceu o convite do CIESP Sorocaba e destacou a oportunidade de compartilhar com os empresários os princípios que orientam a atuação da montadora.

"O reconhecimento que a Toyota conquistou ao longo dos anos não aconteceu por acaso. É resultado de muito planejamento, disciplina na execução e de uma cultura que coloca o cliente em primeiro lugar. A Toyota vive hoje seu maior ciclo de investimentos no Brasil, com R$ 11,5 bilhões previstos até 2030, destinados principalmente à expansão da produção de veículos híbridos flex e ao fortalecimento de sua operação", ressaltou.

De acordo com Amaral, o Toyota Way representa a forma como a empresa conduz seus negócios e se relaciona com seus clientes, tendo como base a excelência operacional, o foco nas pessoas e a busca permanente por evolução.

O evento contou também com apresentações de Douglas Oliveira, coordenador de Vendas, Planejamento e Preço; Akemi Higuchi, coordenadora de Logística e Eduardo Hamada, coordenador de Relacionamento com o Cliente, todos executivos da Toyota do Brasil.

Douglas Oliveira apresentou a estratégia de pós-venda da Toyota, baseada no crescimento sustentável e na fidelização dos clientes. “Aproximadamente 62% dos proprietários retornam anualmente às concessionárias para realizar serviços de manutenção, resultado de uma política de relacionamento construída no longo prazo”, afirmou.

Na área de logística, Akemi Higuchi explicou que o centro de distribuição da Toyota em Sorocaba movimenta cerca de um milhão de peças por mês, abastecendo concessionárias de todo o Brasil e mercados da América Latina e Caribe. A operação segue os princípios do Toyota Production System (TPS) e do Just in Time, modelo que busca reduzir desperdícios, otimizar estoques e aumentar a eficiência da cadeia logística.

Já Eduardo Hamada abordou a estratégia de relacionamento da montadora com seus consumidores. Segundo ele, o princípio "Cliente em Primeiro Lugar" orienta todas as decisões da empresa e está diretamente ligado ao conceito Genchi Genbutsu — "vá e veja com os próprios olhos" — que incentiva engenheiros e equipes técnicas a compreenderem as necessidades dos clientes diretamente no local onde elas acontecem.

"O nosso objetivo não é apenas vender um veículo. Queremos construir um relacionamento de longo prazo, baseado na confiança, na transparência e na busca constante por melhorias", disse Hamada.

O encontro foi encerrado com um painel de perguntas e respostas entre os empresários e os executivos da Toyota. Em seguida, Rodrigo Figueiredo reforçou o convite para que novas empresas passem a integrar o quadro associativo da entidade. "A Regional do CIESP Sorocaba conta com mais de 300 empresas associadas, representa 48 municípios, envolvendo um PIB de R$ 126,8 bilhões. Queremos ampliar essa comunidade empresarial e fortalecer, cada vez mais, o ambiente de negócios da nossa região", concluiu.

Clique aqui para acessar a cobertura completa

Informações para a imprensa
Press Office Comunicação Integrada
Diretora executiva: Carla Acquaviva
Telefone: (15) 99760-4004