MASP – ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSO

MASP – ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSO

 Alexandre Duarte

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• Introdução – Metodologia de análise e solução de problemas.
• Ciclo PDCA.
• Estatística descritiva.
• As sete ferramentas da qualidade: folha de dados, estratificação, histograma, análise de Pareto, diagrama de causa e efeito, diagrama de dispersão e gráfico de controle.
• Ferramentas auxiliares: Método dos cinco porquês, matriz GUT, fluxograma, 5W2H e brainstorming.
• Solução de problemas por meio de equipes de melhoria contínua.
• Dinâmica de grupo.