NEGOCIAÇÃO: LUCRATIVIDADE & SUSTENTABILIDADE

OBJETIVO: 

Essas atividades visam, em nível geral, proporcionar aos participantes um conjunto de conhecimentos e técnicas que visam a melhoria da metodologia de trabalho aplicada e consequentemente, ganhos de produtividade, lucratividade e rentabilidade.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

ESTRATÉGIAS DE VENDAS E NEGOCIAÇÃO

Etapas da argumentação / negociação

Habilidades técnicas de negociação

Eficácia no emprego do poder

Como manejar o tempo a seu favor

FLEXIBILIDADE COMPORTAMENTAL

Negociação: uma palavra inicial

Definindo negociação

A importância da prontidão no processo de negociação

Você é um bom negociador? Autoavaliação

A MOTIVAÇÃO COMO COMPETÊNCIA PESSOAL

O que é motivação;

Fatores de satisfação;

Fatores de insatisfação;

A autoestima com alavanca para o sucesso em toda e qualquer argumentação.

ÉTICA PROFISSIONAL COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

O que é melhor: a busca do faturamento ou rentabilidade?

O Que é Ética?

Como ela Pode Influenciar o Atendimento?

Estabelecendo um Padrão de Conduta para a Melhoria do Atendimento.