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Curso Presencial

⏰ Horário: 08h30 às 15h30

📍 Local: Auditório CIESP - Av. Presidente Kennedy 900
Investimento: Associado R$250,00 / Não Associado R$500,00

A quem se destina?

Empresários, gestores comerciais, vendedores, consultores e profissionais que atuam diretamente com vendas e relacionamento com clientes.

Indicado para empresas que desejam melhorar a qualidade das vendas, aumentar o ticket médio, reduzir a dependência de preço e elevar a taxa de conversão.

Por que participar?

Muitas equipes comerciais ainda vendem de forma reativa: atendem o cliente, apresentam o produto e aguardam a decisão.

Nesse modelo, o preço vira o principal fator de decisão, a margem é pressionada e as oportunidades de venda são subaproveitadas.

A venda consultiva muda esse cenário.

Ao entender profundamente o cliente, identificar necessidades reais e conduzir a conversa com estratégia, o vendedor deixa de ser apenas um “tirador de pedido” e passa a atuar como um consultor aumentando o valor percebido e a probabilidade de fechamento.

Este curso foi desenvolvido para trazer essa abordagem para a prática.

Você aprenderá como estruturar o processo de venda, conduzir o atendimento com mais controle e aumentar tanto o ticket médio quanto a taxa de conversão.

Mais do que vender mais, o objetivo é vender melhor com mais estratégia e rentabilidade.

Conteúdo:

1 – Fundamentos da Venda Consultiva

1.1. Diferença entre venda tradicional e venda consultiva
1.2. O novo papel do vendedor: de atendente para consultor
1.3. Como o comportamento do vendedor impacta o resultado
1.4. Erros comuns que reduzem a taxa de fechamento
1.5. Venda como processo, não como improviso

2 – Entendimento do Cliente e Diagnóstico

2.1. Como identificar o perfil do cliente
2.2. Técnicas de investigação e levantamento de necessidades
2.3. Como fazer perguntas que geram informação relevante
2.4. Escuta ativa: entender além do que o cliente fala
2.5. Identificação de dores, desejos e prioridades
2.6. Erros comuns no diagnóstico

3 – Construção de Valor

3.1. Por que clientes compram valor e não apenas preço
3.2. Como posicionar sua solução de forma estratégica
3.3. Conexão entre necessidade do cliente e proposta
3.4. Como evitar apresentações genéricas
3.5. Diferenciação competitiva na prática
3.6. Construção de percepção de valor ao longo da conversa

4 – Aumento de Ticket Médio

4.1. Como identificar oportunidades de ampliação de venda
4.2. Técnicas de upsell e cross-sell na prática
4.3. Como oferecer mais sem parecer “empurrar produto”
4.4. Construção de pacotes e soluções mais completas
4.5. Posicionamento de preço com confiança
4.6. Erros que limitam o ticket médio

5 – Condução da Venda e Fechamento

5.1. Como conduzir a conversa com controle
5.2. Sinais de compra: como identificar o momento certo
5.3. Técnicas de fechamento na prática
5.4. Como reduzir indecisão do cliente
5.5. Fechamento sem pressão excessiva
5.6. Erros comuns que fazem o cliente “sumir”

6 – Tratamento de Objeções

6.1. Entendendo o que são objeções de verdade
6.2. Principais objeções: preço, prazo, confiança
6.3. Como responder com segurança e estratégia
6.4. Como evitar objeções durante o processo
6.5. Transformando objeção em oportunidade
6.6. Postura do vendedor diante da objeção

7 – Estruturação de um Processo Comercial Eficiente

7.1. Etapas claras do processo de vendas
7.2. Padronização do atendimento
7.3. Indicadores comerciais básicos (conversão, ticket médio)
7.4. Acompanhamento e melhoria contínua
7.5. Papel da liderança na performance comercial
7.6. Plano de ação para aplicação imediata

Resultados Esperados:

Ao final do curso, os participantes serão capazes de:

• Conduzir vendas com uma abordagem mais consultiva e estratégica
• Melhorar o entendimento das necessidades do cliente
• Aumentar o ticket médio através de ofertas mais completas
• Elevar a taxa de fechamento com maior controle da venda
• Reduzir a dependência de preço nas negociações
• Lidar melhor com objeções e indecisões dos clientes
• Estruturar um processo comercial mais eficiente e previsível

Instrutor: Angelo Benini Talarico

Consultor em Gestão Empresarial | Fundador da Nexus Soluções Empresariais
Empresário e consultor em gestão empresarial, Angelo Benini Talarico é fundador da Nexus Soluções Empresariais e atua diretamente na estruturação e melhoria de resultados de empresas de diversos segmentos.

Sua atuação é focada na organização de processos, desenvolvimento de lideranças, estruturação da área comercial e aumento da eficiência operacional, sempre com uma abordagem prática, voltada para execução e geração de resultado.
Ao longo de sua trajetória, tem conduzido projetos de diagnóstico e reestruturação empresarial, apoiando empresários e gestores na criação de processos mais claros, no fortalecimento da liderança e na construção de equipes mais alinhadas e produtivas.
Seu trabalho é direcionado a empresas que buscam sair do operacional desorganizado, ganhar controle da rotina, melhorar a execução e crescer de forma mais estruturada.
Seus treinamentos se destacam pela aplicação direta na realidade das empresas, com linguagem clara, objetiva e foco em transformar conhecimento em ação, conectando estratégia, pessoas e execução.

Emissão de certificado de conclusão aos participantes.

• • * Empresa que efetuarem a inscrição de 4 funcionários terão 5% de desconto .
    * A empresa que inscrever 5 funcionários, ganha a 6ª inscrição gratuita.
    * Funcionários de empresas associadas ao CIESP, que desejarem fazer qualquer curso de forma particular, também terá o desconto fornecido a empresa associada, basta a empresa autorizar a usar o CNPJ (basta pedir uma declaração ao RH informando seu vínculo com a empresa). RH envia a autorização via e-mail.
    
    Empresas que fecharem no minímo 6 inscrições em todos os cursos do instrutor Angelo Benini Talarico, ganham 1 (um) mês de acompanhamento estratégico. 

Dúvidas e informações: Natália Andrade - WhatsApp (19) 99318-5267 / natalia.andrade@ciesp.com.br

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