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Curso Presencial

⏰ Horário: 08h30 às 15h30

📍 Local: Auditório CIESP - Av. Presidente Kennedy 900
Investimento: Associado R$250,00 / Não Associado R$500,00

A quem se destina?
Empresários, gestores, coordenadores, supervisores e profissionais que atuam diretamente na operação e gestão de processos nas áreas administrativa, comercial, logística, financeira, produção e demais setores estratégicos da empresa.

Indicado especialmente para empresas que enfrentam retrabalho, falhas operacionais, dependência excessiva de pessoas específicas e dificuldade em manter padrão e qualidade nas entregas.

Por que participar?

Grande parte das empresas cresce sem estrutura. Os processos não são claros, cada colaborador executa as atividades “do seu jeito” e, com o tempo, os erros passam a fazer parte da rotina.

Isso gera desperdício de tempo, aumento de custos, falhas na entrega ao cliente, sobrecarga da liderança e dificuldade de escalar o negócio.

A ausência de padronização torna a operação frágil, dependente de pessoas e sem previsibilidade.

Este curso foi desenvolvido para mudar esse cenário.

De forma prática e aplicada, você aprenderá como estruturar processos de maneira clara, lógica e replicável, criando uma base sólida para ganho de eficiência, redução de erros e crescimento sustentável.

Mais do que organizar, o objetivo é dar controle e previsibilidade à operação.

Conteúdo:

1 – Fundamentos da Organização Empresarial

1.1. O que diferencia empresas organizadas de empresas desorganizadas
1.2. O impacto direto dos processos nos resultados (custo, produtividade e qualidade)
1.3. Os principais erros que geram caos operacional
1.4. A falsa sensação de controle: quando “parece que funciona”, mas não escala
1.5. Conceito de processo: visão ponta a ponta (início, meio e fim)

2 – Mapeamento de Processos na Prática

2.1. Como identificar os processos principais do negócio
2.2. Como sair do “achismo” e mapear a operação real
2.3. Estrutura de um processo bem definido:
2.3.1. Objetivo
2.3.2. Etapas
2.3.3. Responsáveis
2.3.4. Entradas e saídas
2.4. Ferramentas simples para mapeamento (fluxogramas e organização visual)
2.5. Erros comuns ao mapear processos (e como evitar)

3 – Padronização: Como Fazer do Jeito Certo

3.1. O que é padronizar e o que NÃO é padronizar
3.2. Como transformar conhecimento informal em padrão replicável
3.3. Criação de procedimentos operacionais claros (POP)
3.4. Como documentar sem burocratizar
3.5. Definição de responsabilidades e eliminação de “zonas cinzentas”
3.6. Padronização vs. flexibilidade: como equilibrar

4 – Redução de Erros e Retrabalho

4.1. Principais causas de erros operacionais nas empresas
4.2. Como identificar gargalos e falhas no processo
4.3. Implementação de checklists inteligentes
4.4. Criação de pontos de controle ao longo do processo
4.5. Como reduzir dependência de pessoas específicas
4.6. Cultura de correção vs. cultura de prevenção

5 – Controle e Gestão dos Processos

5.1. Como garantir que o processo está sendo seguido
5.2. Indicadores básicos de eficiência operacional
5.3. Acompanhamento na prática: o papel da liderança
5.4. Rotinas de gestão para manter o padrão vivo
5.5. Como evitar que o processo “morra” com o tempo

6 – Implementação na Realidade da Empresa

6.1. Por onde começar sem travar a operação
6.2. Priorização: quais processos organizar primeiro
6.3. Envolvimento da equipe na construção dos processos
6.4. Como lidar com resistência à mudança
6.5. Plano de ação prático para aplicação imediata
6.6. Erros mais comuns na implementação (e como evitar)

Resultados Esperados:

Ao final do curso, os participantes serão capazes de:

• Estruturar e organizar processos de forma clara e prática
• Reduzir erros operacionais e retrabalho na rotina da empresa
• Criar padrões que aumentam a produtividade e a qualidade das entregas
• Diminuir a dependência de pessoas específicas na operação
• Implantar controles simples que aumentam a previsibilidade
• Ter maior domínio sobre a operação, facilitando a gestão e a tomada de decisão
• Desenvolver um plano inicial de organização aplicável imediatamente na empresa

Instrutor: Angelo Benini Talarico

Consultor em Gestão Empresarial | Fundador da Nexus Soluções Empresariais
Empresário e consultor em gestão empresarial, Angelo Benini Talarico é fundador da Nexus Soluções Empresariais e atua diretamente na estruturação e melhoria de resultados de empresas de diversos segmentos.

Sua atuação é focada na organização de processos, desenvolvimento de lideranças, estruturação da área comercial e aumento da eficiência operacional, sempre com uma abordagem prática, voltada para execução e geração de resultado.
Ao longo de sua trajetória, tem conduzido projetos de diagnóstico e reestruturação empresarial, apoiando empresários e gestores na criação de processos mais claros, no fortalecimento da liderança e na construção de equipes mais alinhadas e produtivas.
Seu trabalho é direcionado a empresas que buscam sair do operacional desorganizado, ganhar controle da rotina, melhorar a execução e crescer de forma mais estruturada.
Seus treinamentos se destacam pela aplicação direta na realidade das empresas, com linguagem clara, objetiva e foco em transformar conhecimento em ação, conectando estratégia, pessoas e execução.

Emissão de certificado de conclusão aos participantes.

• • * Empresa que efetuarem a inscrição de 4 funcionários terão 5% de desconto .
    * A empresa que inscrever 5 funcionários, ganha a 6ª inscrição gratuita.
    * Funcionários de empresas associadas ao CIESP, que desejarem fazer qualquer curso de forma particular, também terá o desconto fornecido a empresa associada, basta a empresa autorizar a usar o CNPJ (basta pedir uma declaração ao RH informando seu vínculo com a empresa). RH envia a autorização via e-mail.
    
    Empresas que fecharem no minímo 6 inscrições em todos os cursos do instrutor Angelo Benini Talarico, ganham 1 (um) mês de acompanhamento estratégico. 

Dúvidas e informações: Natália Andrade - WhatsApp (19) 99318-5267 / natalia.andrade@ciesp.com.br

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