Curso Presencial
FEEDBACK & COMUNICAÇÃO PARA LIDERANÇA
📆 Data: 15 de setembro de 2026
⏰ Horário: 09h00 às 17h00
📍 Local: Auditório CIESP - Av. Presidente Kennedy 900
Investimento: Associado R$360,00 / Não Associado R$685,00
Objetivo:
E Desenvolvimento de técnicas de feedback alinhadas a abordagens assertivas, sabendo adequar ao uso
adequado de palavras nas construções de frases com conteúdo corporativo aceitáveis e respeitosos.
Conteúdo Programático:
Processo de Comunicação Eficaz
Elementos do Processo de comunicação
O que “Comunicação não Violenta”
O que significa “Escuta Ativa”
PNL Programação Neurolinguística em Feedbacks Assertivos
Estudo dos “Canais Representacionais”: Visual, auditivo e Cinestésico
A importância da linguagem corporal no feedback
O que é Feedback?
Feedback: importância para a empresa e para o colaborador
Vantagens do feedback
Avaliação de Desempenho
Feedback positivo, construtivo, corretivo
Feedback: como fazer na prática?
Feedback- Técnica do Sanduíche
Metodologia interativa, com exercícios e dinâmicas lúdicas na fixação dos conceitos apresentados.
Instrutora: CILENE FURLANETTO
Master Practitioner em Programação Neurolinguística desde 2002; Publicitária; Especializada em Marketing.
Formada pelo SEBRAE no curso para empresários EMPRETEC, desenvolvido e certificado pela O.N.U.; Pela FGV se aperfeiçoou em Responsabilidade Social.
Experiência de 27 anos como Palestrante, Consultora Empresarial.
Como Consultora atua com foco em ‘lapidação de talentos’ e ‘gestão de pessoas e processos’ nos setores de RH, COMERCIAL e CALL CENTER.
Iniciou a carreira como escritora lançando o livro: “ORATÓRIA - A Arte de Falar Bem, Lançamento: março de 2008”. (1º Edição). Relançamento em abril de 2011 (2º Edição). Sendo que a 3ª Edição está em processo de produção e relançamento. Versão E-book, versão digital, à venda.
Métodos próprios de ensino e desenvolvimento com diversidade de cursos comportamentais.
Realiza metodologias de seleção e contratação, identificando perfis, habilidades e comportamentos.
Emissão de certificado de conclusão aos participantes.
- * Empresa que efetuarem a inscrição de 4 funcionários terão 5% de desconto .
* A empresa que inscrever 5 funcionários, ganha a 6ª inscrição gratuita.
* Funcionários de empresas associadas ao CIESP, que desejarem fazer qualquer curso de forma particular, também terá o desconto fornecido a empresa associada, basta a empresa autorizar a usar o CNPJ (basta pedir uma declaração ao RH informando seu vínculo com a empresa). RH envia a autorização via e-mail.
Dúvidas e informações: Natália Andrade - WhatsApp (19) 99318-5267 / natalia.andrade@ciesp.com.br
