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Curso Presencial

⏰ Horário: 08h30 às 17h

📍 Local: Auditório CIESP - Av. Presidente Kennedy 900
Investimento: Associado R$280,00 / Não Associado R$500,00

A quem se destina?
Destinado a empresários e demais profissionais de diversas áreas que desejam adquirir ou aprofundar conhecimentos sobre identificação, análise e gestão de riscos, bem como aproveitar oportunidades estratégicas para tomada de decisão segura. Entre os principais públicos estão:
- Empreendedores e pequenos empresários
- Gerentes, diretores e líderes de projetos.
- Gestores de operações, qualidade e compliance
- Executivos envolvidos em tomada de decisões estratégicas
- Profissionais de projetos
- Setores regulados e financeiros (Bancos, Indústrias da área da saúde, energia...)

Por que participar?
Participar de um curso de Gerenciamento de Riscos e Oportunidades é essencial para profissionais e organizações que desejam melhorar sua capacidade de prever, analisar e responder a desafios e oportunidades, garantindo maior resiliência e competitividade.

Um curso de Gerenciamento de Riscos e Oportunidades não só protege a organização contra ameaças, mas também abre caminho para crescimento e inovação. É um investimento estratégico para profissionais e empresas que buscam sustentabilidade e excelência.

Conteúdo:
Módulo 1: A Transição do "Fazer" para o "Liderar"
1.1. O Papel do Líder Operacional:
Diferenças entre Chefe, Gerente e Líder.
As 3 Dimensões da Liderança: Liderar a Si Mesmo, Liderar a Equipe e Liderar o Processo.

1.2. A Mudança de Mentalidade:
De executor para gestor de pessoas.
O desafio de ser promovido de dentro da empresa: lidando com ex-colegas.

1.3. Autoridade x Liderança:
Como conquistar autoridade moral e técnica perante a equipe.

Módulo 2: Comunicação e Feedback Eficaz
2.1. Os Pilares da Comunicação Não-Violenta (CNV):
Observar sem julgar.
Identificar e expressar sentimentos e necessidades.
Fazer pedidos claros e objetivos.

2.2. A Arte de Ouvir (Escuta Ativa):
Demonstrar interesse e compreensão.
Técnicas para validação e confirmação da mensagem.

2.3. Feedback como Ferramenta de Desenvolvimento:
Diferença entre Feedback Corretivo, Positivo e Construtivo.

Módulo 3: Gestão de Conflitos e Situações Desafiadoras
3.1. Entendendo a Natureza dos Conflitos:
Conflitos de tarefa, processo e relacionamento.
O lado positivo do conflito (oportunidade de melhoria).

3.2. Técnicas de Mediação e Negociação:
Postura neutra e focada no problema, não nas pessoas.
Busca por interesses comuns (Ganha-Ganha).

3.3. Lidando com Comportamentos Difíceis:
Estratégias para abordar a resistência, a negatividade e a falta de comprometimento

Instrutora: Caroline Zakzuk - Engenheira de Produção
20 anos de experiência em indústrias nacionais e multinacionais, atuando em áreas como Gestão da Qualidade, Atendimento a clientes, TPM, Lean Manufacturing, Engenharia de Processos e ESG.
• Engenheira de Produção (Universidade Federal de São Carlos - UFSCar)
• MBA em Gestão de Negócios (Universidade de São Paulo - USP) e Pós graduada em Gestão Ambiental (Universidade Federal de São Carlos - UFSCar)
• Auditora certificada do Sistema de Gestão Integrada ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018
• Experiência em implantação e manutenção de Sistemas de Gestão Integrados, auditorias internas e em fornecedores, formação de auditores, mapeamento e otimização de processos, incluindo experiências internacionais como EUA, Europa e México.
• Implementação de projetos de melhoria com uso de diversas ferramentas, das básicas a avançadas, em busca da redução de defeitos e incremento de produtividade (Kaizen, 8D, A3, QC Story, Infinite Loop, CEP, 5S, PDCA, Ishikawa etc)

Emissão de certificado de conclusão aos participantes.

• • * Empresa que efetuarem a inscrição de 4 funcionários terão 5% de desconto .
    * A empresa que inscrever 5 funcionários, ganha a 6ª inscrição gratuita.
    * Funcionários de empresas associadas ao CIESP, que desejarem fazer qualquer curso de forma particular, também terá o desconto fornecido a empresa associada, basta a empresa autorizar a usar o CNPJ (basta pedir uma declaração ao RH informando seu vínculo com a empresa). RH envia a autorização via e-mail.

Dúvidas e informações: Natália Andrade - WhatsApp (19) 99318-5267 / natalia.andrade@ciesp.com.br

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