Curso Presencial: Pós-venda: Como Administrar Relacionamentos Duradouros com o Cliente - Rio Claro

Curso Presencial: Pós-venda: Como Administrar Relacionamentos Duradouros com o Cliente

Auditório CIESP - Avenida Presidente Kennedy 900 - Rio Claro/SP

Curso Presencial

Pós-venda: Como Administrar Relacionamentos Duradouros com o Cliente

 

Objetivo

O Esforço Necessário Para Atrair e Conquistar Clientes Deve Ser Complementado Com Ferramentas de Retenção e Manutenção de Relacionamento, Garantindo Uma Base Permanente de Vendas e Faturamento.

Este Programa Trabalha A Importância do Atendimento Pós-Venda e das Estratégias e Políticas Para Manter Clientes Satisfeitos e Encantados…Sempre.

PÚBLICO ALVO:

Diretores, Gerentes, Supervisores, Representantes e Colaboradores que atuem na área comercial  (Vendas internas e externas) e Relacionamento com Clientes.

MÉTODO DE APLICAÇÃO DO TREINAMENTO

O Treinamento será aplicado de forma prática e dinâmica envolvendo situações do cotidiano empresarial, através de exposições dialogadas, jogos e dinâmicas de grupo vivências.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • Conceitos de Marketing de Relacionamento
  • Desenvolvimento da Carteira de Clientes (Inativos e Ativos)
  • Tipos de Ações de Retenção e Reativação de Clientes
  • Auto-Diagnóstico : Você É ou Está Vendedor?
  • Novos Paradigmas do Profissional de Vendas
  • Competitividade Empresarial e a Importância da Manutenção de Clientes
  • Ferramentas e Mídias Adequadas Ao Pós-Venda
  • Pesquisa – Como E Porque Realizar
  • Planejamento de Ações e Controle

 

Carga horaria: 08hrs

Data: 05.12.23
Horário: 08h30 às 16h30
Local: Auditório CIESP Rio Claro 
Av. Presidente Kennedy, 900 – Rio Claro/SP

          

Palestrante/Conferencista

Fabio Tozzini 

MBA de Gestão Empresarial na Fundação Getúlio Vargas; Administrador de Empresas com especializaçãoem Negócios Internacionais

Atuando há 37 anos no meio econômico-financeiro, integrou a Linha de frente de Bancos Comercias, tendo atuado como Gerente de Contas nos Bancos Santander e Itau Unibanco.  Em 1990, foi o Mais Jovem Gerente de Bancos PJ no Pais

É Diretor da Tozzini Consultores Associados, onde atua  como especialista nas áreas de Custos, Finanças & Crédito, coordena uma equipe de 20 Consultores e já treinou aproximadamente 20.000 executivos em todo o pais, ministrando treinamentos de Fluxo de Caixa, Custos & Formação de Preço de Venda Industrial, Análise, Concessão & Recuperação de Crédito, Negociação , Controladoria, Liderança em Chão de Fábrica,  Produtividade Industrial, Implantação do Programa 5S atuando em diversas entidades , destacando-se

FIESP/CIESP, ABIMAQ, SINDUSCON, SIAMFESP, SINCOMAVI, SINAFER, ABFA, FEBRABAN, SEBRAE, ACSP, Diversas Cooperativas de Crédito por Todos os Estados do Brasil., além de palestrante da ESAN/FEI e Docente do MBA Executive Banking da UNIP Tatuapé

Instrutor desde 1996 , com carreira voltada para o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaborares de empresas industriais, comerciais e prestadoras de serviços de todos os portes, com ênfase para treinamentos IN COMPANY.  Já ministrou Palestras, Seminários, Workshops e Treinamentos Técnicos e Comportamentais em 24 Estados Brasileiros em empresas de todos os portes.

Membro efetivo do Fórum de Jovens Empresários da ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE SÃO PAULO, colaborador do DIARIO DO COMÉRCIO, DCI, O ESTADO DE SÃO PAULO, GAZETA MERCANTIL e das revistas MOMENTO IOB, INFO CANAL e PEGN (Pequenas Empresas, Grandes Negócios).

 

Investimento:    Associados R$250,00 / Não Associados R$480,00

Informações: Natália (19) 99318-5267 (Whatsapp Cusrsos) / natalia@ciesprioclaro.com.br