DATA: 16 a 18 de Junho
HORÁRIO: 18h00 às 21h00
ÁREA DO CURSO: Vendas
OBJETIVOS:
- O curso fornecerá informações e técnicas sobre a Programação Neurolingüística que é uma poderosa “ferramenta comportamental” que melhora a comunicação, os relacionamentos, as vendas, a liderança e a inteligência emocional;
- Capacitar os profissionais de Vendas nas principais Soft Skills (competências interpessoais), visando o encantamento e a fidelização dos seus clientes e a superação de suas expectativas.
- Esse curso tem um programa prático e aplicável ao dia-a-dia da área comercial e vai ampliar a visão dos participantes em relação aos seus clientes na busca da excelência das relações comerciais e interpessoais;
METODOLOGIA:
- O curso é dinâmico e bem interativo, sendo apresentado através de:
Apostilas PWT e TEXTOS, sugestão de bibliografia, debates, exercícios para a fixação dos temas e vivências de integração e sensibilização.
CONTEUDO PROGRAMATICO:
- A Missão e o Novo Perfil dos Modernos Profissionais de Vendas
- Diferencial Competitivo das Empresas Modernas
- Conceito, Aplicabilidade e Breve Histórico da P.N.L. – Programação Neurolinguística
- Canais Sensoriais: Sistema V.A.C. – Visual, Auditivo e Cinestésico
- Como Identificar os Clientes Visuais, Auditivos e Cinestésicos
- Teste: Qual é a sua Predominância Sensorial?
- Como Transformar um “Tirador de Pedidos” em um Excelente Profissional de Relacionamento e Vendas
- Os 3 Canais de Comunicação para Estabelecer Sintonia com os Clientes
- A Importância da Comunicação Verbal e Não-Verbal
- Entendendo a Tonalidade de Voz e a Linguagem Corporal
- Palavras de Alto Impacto para Falar a Linguagem dos Clientes
- Palavras que Devemos Falar Mais Frequentemente e Palavras que Devemos Evitar para Melhorar a Comunicação, as Vendas e os Relacionamentos
- Os Olhos São a Janela da Alma: Entendendo a Importância dos Movimentos Oculares
- Identificação de Mentiras Através dos Movimentos Oculares e da Linguagem do Corpo
- Competência Interpessoal: Como Utilizar os Canais Sensoriais para Melhorar as Vendas e Gerar Encantamento
- Como Utilizar A P.N.L. como uma “Tecnologia Comportamental” dos Representantes de Vendas Modernos: Como Vender, Atender, se Comunicar e se Relacionar Melhor com os Clientes Visuais, Auditivos e Cinestésicos
CARGA HORÁRIA:
9 Horas
PÚBLICO-ALVO:
Esse curso destina-se a todos os vendedores e profissionais da área comercial da empresa.
INSTRUTOR(A):
Fátima Rizzo
Psicóloga Clínica
Terapeuta de Empresas
Facilitadora de Cursos e Treinamentos
Palestrante Motivacional
PÓS-GRADUAÇÃO EM NEUROPSICOPEDAGOGIA E SAÚDE MENTAL PÓS-GRADUAÇÃO EM EDUCAÇÃO ESPECIAL INCLUSIVA E CLÍNICA CENSUPEG - CENTRO SUL-BRASILEIRO DE PESQUISA, EXTENSÃO E PÓS-GRADUAÇÃO - SÃO PAULO
Cursou um ano do MBA EM GESTÃO DE PESSOAS FGV - FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS - ALPHAVILLE - SP
GRADUAÇÃO EM PSICOLOGIA CLÍNICA - Conclusão em 1.987 UNIVERSIDADE SÃO MARCOS - SÃO PAULO
Há mais de 25 anos exerce a função de Psicoterapeuta em Clínica Psicológica.
É Sócia-Diretora da F M RIZZO e atua nas áreas de Capacitação de Lideranças, Comunicação Assertiva, Inteligência Emocional, Relacionamento Interpessoal, Excelência em Vendas e Fidelização de Clientes etc.
Já capacitou cerca de 26.000 profissionais e há mais de 25 anos atua como docente em entidades como:
FIESP - Federação das Indústrias do Estado de São Paulo CIESP – Centro das Indústrias do Estado de São Paulo
É facilitadora do SINDRATAR – Sindicato das Indústrias de Refrigeração, Aquecimento e Tratamento de Ar no Estado de São Paulo.
Já foi instrutora do SEBRAE-SP, ASSOCIAÇÕES COMERCIAIS, SIAMFESP etc.
É Terapeuta Corporativa e Facilitadora de cursos e treinamentos, atuando em empresas como:
GRUPO DEDINI AGRO, ELGIN, HOSPITAL E MATERNIDADE SÃO LUIZ, YASKAWA,
Data limite dos ingressos: 13/06