CURSO: COMO TRATAR CONFLITOS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL
DATA: 10/02/2026 – 11/02/2026
HORÁRIO: 09H00 – 12H00
ÁREA DO CURSO: RH
CARGA HORÁRIA: 08 Horas
INVESTIMENTO: R$ 390,00(ASSOCIADO)|R$ 590,00(NÃO ASSOCIADO)
INSCREVA-SE AQUI
Objetivo: Através do auto conhecimento (intrapessoal) e do conhecimento do comportamento das outras pessoas (interpessoal), entender a origem dos conflitos e as percepções da pessoa do outro lado, desenvolvendo a empatia para evitar ou ter uma postura correta durante esse conflito.
Preparar as pessoas com ferramentas que possam ajudá-las na maneira de conduzir a resolução desses conflitos – ação e reação e proporcionar entendimento correto de que valores levar para a negociação e qual o melhor resultado a ser alcançado.
Uma pessoa com opinião e conceitos diferentes dos seus não precisa ser, necessariamente, seu concorrente, adversário ou inimigo.
Conteúdo Programatico:
- Competências da Inteligência Emocional aplicada nos conflitos
- As causas, formas e níveis de conflitos
- Resiliência (resistências às mudanças)
- A importância da percepção humana
- Motivações
- Gerações e perfis comportamentais
- Técnicas de convivência e comunicação PNL (como prevenir conflitos)
- Críticas x feedback
- Estratégias e estilos na negociação de conflitos
- Vídeos motivacionais e testes sobre os temas
PÚBLICO-ALVO: Colaboradores em todos os níveis da empresa
INSTRUTOR: Douglas Cossubo
Administrador de Empresas, pós graduado em MBA Gestão Empresarial da FGV em 2013, onde apresentou seu TCC no tema de Inteligência Emocional. Exerceu diversos cargos de liderança entre 1983 e 2012, na área de Gestão Industrial em empresas como Brinquedos Estrela, CCE, Maritel, Babylândia e outras.
Tem como foco e expertise em sua carreira, a gestão de pessoas. Em virtude disso, especializou-se com cursos da área e desde 2007 é palestrante e consultor na área de Gestão de Pessoas, com foco na área de treinamento motivacional.