Introdução:
Esse curso irá capacitar as lideranças nas principais “soft skills” (habilidades comportamentais) para que assumam seu papel de multiplicadores e formadores de opinião junto às suas equipes.
Pesquisas recentes comprovam que mais 91% das demissões no Brasil são causadas por questões comportamentais.
Sendo assim, a CAPACITAÇÃO INTERPESSOAL DAS LIDERANÇAS é um dos principais diferenciais competitivos do mundo globalizado e é a “estratégia de liderança 4.0” mais eficaz para reter os talentos nas organizações e aumentar o ÍNDICE DE FELICIDADE NAS EMPRESAS.
Conteúdo Programático:
⦁ Os Novos Desafios do Líder de Chão de Fábrica Pós-Pandemia;
⦁ Benefícios Tangíveis e Intangíveis que Motivam os Colaboradores;
⦁ A Real Importância dos Clientes Internos e Externos;
⦁ É Preciso Investir nas Power Skills (Habilidades Poderosas);
⦁ A Importância das Habilidades Técnicas (Hard Skills) e das Habilidades Comportamentais (Soft Skills);
⦁ Zonas de Conforto/ Comodismo X Mudanças de Paradigmas;
⦁ O Novo Mindset das Lideranças de Chão de Fábrica: Atitudes que Geram Resultados;
⦁ Assédio Moral x Alfabetização Emocional;
⦁ A Importância da Empatia e da Inteligência Emocional no Dia-a-Dia das Equipes;
⦁ Os 3 Canais de Comunicação;
⦁ É Preciso Entender a Tonalidade de Voz e a Linguagem do Corpo;
⦁ As Diferenças entre Ouvir e Escutar;
⦁ A Importância da Assertividade na Comunicação e nos Relacionamentos;
⦁ Técnicas de Comunicação Assertiva;
⦁ O Poder do Feedback na Atuação do Líder Eficaz;
⦁ Os 4 Tipos de Feedback;
⦁ Como Fazer o Feedback Positivo e Orientativo;
⦁ Salário Emocional: O Reconhecimento que Retém os Talentos nas Empresas;
⦁ Kaizen: A Importância da Melhoria Contínua;
⦁ É Preciso Melhorar o Índice de Felicidade nas Empresas.
Público-alvo:
Todos os líderes formais e informais do Chão de Fábrica das empresas e que lidem direta ou indiretamente com equipes: Gestores, Supervisores, Coordenadores, Chefes de Produção, Técnicos de Segurança do Trabalho, Multiplicadores etc.
Investimento:
Para associado ao Ciesp: R$ 890,00
Para não associado ao Ciesp: R$ 990,00
Incluso: alimentação, material didático, certificado de participação e estacionamento.
Instrutora: Fátima Moreira Rizzo
PÓS-GRADUAÇÃO EM SAÚDE MENTAL E EM EDUCAÇÃO ESPECIAL INCLUSIVA CENSUPEG - CENTRO SUL-BRASILEIRO DE PESQUISA, EXTENSÃO E PÓS-GRADUAÇÃO - SÃO PAULO.
GRADUAÇÃO EM PSICOLOGIA CLÍNICA - Conclusão em 1.987 - UNIVERSIDADE SÃO MARCOS - SÃO PAULO
Há mais de 25 anos exerce a função de Psicoterapeuta em Clínica Psicológica.
É Sócia-Diretora da F M RIZZO e atua nas áreas de Capacitação de Lideranças, Comunicação Assertiva, Inteligência Emocional, Diversidade & Inclusão, Relacionamento Interpessoal, Excelência em Vendas e Fidelização de Clientes etc.
Já capacitou cerca de 26.000 profissionais e há mais de 25 anos atua como docente em entidades como: FIESP (Federação das Indústrias do Estado de São Paulo) e CIESP (Centro das Indústrias do Estado de São Paulo).
É facilitadora do SINDRATAR – Sindicato das Indústrias de Refrigeração, Aquecimento e Tratamento de Ar no Estado de São Paulo.
Já foi instrutora do SEBRAE-SP, ASSOCIAÇÕES COMERCIAIS, SIAMFESP etc.
Dias 19 e 26 de setembro de 2026 – aos Sábados
Das 8h às 17h – Carga horária: 16 horas
ESPAÇO CIESP CASTELO
Rua Paula Rodrigues, 61 – Jd. Piratininga – Osasco/SP
Estacionamento gratuito no local
Mais informações:
E-mail: eventos.castelo@ciesp.com.br ou pelo número (11) 99742-0775 (WhatsApp).